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Jeanbamin
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il y a 6 jours
Répondu

Refus de facture = suppression écriture comptable

Bonjour, depuis 3 semaines nous avons constaté que si un client refuse une facture fournisseur, la facture est automatiquement archivée avec le motif du refus, mais l'écriture comptable associée est...
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interopérabilité
  • Avatar de Angélique_
    Angélique_
    il y a 2 jours

    Bonjour Jeanbamin​ 

    Ce comportement correspond à un fonctionnement documenté de Pennylane et non à une anomalie ponctuelle. Lorsqu'une facture fournisseur est archivée, l'écriture comptable associée est systématiquement supprimée ; une facture électronique fournisseur passée au statut "Refusée" est automatiquement archivée de façon définitive (aucune restauration possible), quel que soit le motif de refus sélectionné.

    Pennylane distingue deux parcours dans les circuits d'approbation de factures électroniques — le "Refus" (statut définitif, déclenche l'archivage puis la suppression de l'écriture) et le "Signalement d'erreur / Litige" (la facture reste active, aucune suppression d'écriture), avec seulement 3 motifs de litige officiels (erreur sur produits/services, erreur sur informations générales, erreur de destinataire). "Erreur de montant" n'est pas un motif de "Litige" officiel ; si ces cas sont passés par un vrai "Refus" plutôt qu'un "Litige", la suppression de l'écriture est le comportement attendu, quel que soit le libellé renseigné.

Avatar de Angélique_
Angélique_
Icône pour le rang PennylaneurPennylaneur
il y a 2 jours

Bonjour Jeanbamin​ 

Ce comportement correspond à un fonctionnement documenté de Pennylane et non à une anomalie ponctuelle. Lorsqu'une facture fournisseur est archivée, l'écriture comptable associée est systématiquement supprimée ; une facture électronique fournisseur passée au statut "Refusée" est automatiquement archivée de façon définitive (aucune restauration possible), quel que soit le motif de refus sélectionné.

Pennylane distingue deux parcours dans les circuits d'approbation de factures électroniques — le "Refus" (statut définitif, déclenche l'archivage puis la suppression de l'écriture) et le "Signalement d'erreur / Litige" (la facture reste active, aucune suppression d'écriture), avec seulement 3 motifs de litige officiels (erreur sur produits/services, erreur sur informations générales, erreur de destinataire). "Erreur de montant" n'est pas un motif de "Litige" officiel ; si ces cas sont passés par un vrai "Refus" plutôt qu'un "Litige", la suppression de l'écriture est le comportement attendu, quel que soit le libellé renseigné.