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asappo
Première note
Première noteClients - internationaux (non nécessaire) et champs manquants pour les clients français
Bonjour, Suite à l'activation de Pennylane en tant que PDP (plateforme de dématérialisation partenaire), je dois renseigner les coordonnées de mes clients, notamment leur SIREN et leur numéro de TVA...
Bonjour asappo
Clients internationaux (hors France) — Les identifiants SIREN/SIRET et l'adressage via l'annuaire ne concernent que la facturation électronique entre entreprises établies en France. Les opérations B2B internationales (et le B2C) ne relèvent pas de la facturation électronique mais de l'e-reporting : Pennylane génère automatiquement les données à transmettre au Portail Public de Facturation à partir des factures, transactions et paiements, sans routage par SIREN/SIRET. Pour des clients établis à l'étranger, le SIREN et le numéro de TVA français ne sont donc pas pertinents. L'alerte configuration incomplète n'aurait pas lieu d'être.
Clients français — code de routage et suffixe — L'adressage des factures suit une hiérarchie : code de routage ou suffixe (pour un service précis), sinon SIRET (établissement précis), sinon SIREN (niveau minimal requis). À l'émission, la plateforme recherche d'abord un code de routage, puis un SIRET, puis le SIREN. Le stockage de l'adresse électronique et du code de routage directement au niveau du client (récupérés via le PPF, pour ne plus avoir à sélectionner la bonne adresse à chaque facture) fait l'objet d'une évolution dédiée encore au statut brouillon, avec une date de lancement prévue au 29/06/2026 — ce qui explique que ces deux champs ne soient pas encore renseignables aujourd'hui.
Arnaud_Guillaume
Parolier novice
Parolier noviceAngélique_ par ailleurs concernant le process pour la création d'un client étranger, il ne semble pas fonctionner
Ventes > Clients > + Nouveau client > Entreprise, puis au moment où la recherche INSEE s’affiche, cliquer sur « Je ne trouve pas l’entreprise » (ou libellé équivalent). On peut ensuite choisir “Belgique
J'ai testé avec un client BELGE et je n'ai pas l'option "je ne trouve pas l'enreprise".
Merci
Arnaud
- Angélique_
Pennylaneur
Bonjour Arnaud_Guillaume
Cela dit, la vérification technique qui déclenche actuellement l'alerte « configuration incomplète » sur les fiches clients ne fait pas cette distinction par pays : elle exige un numéro au format SIREN et un numéro de TVA valides pour tout client de type entreprise, qu'il soit établi en France ou à l'étranger. Il y a donc un écart entre la logique décrite (SIREN/SIRET non pertinents pour les clients étrangers) et le comportement actuel de cette alerte, ce qui explique qu'elle puisse se déclencher à tort pour des clients étrangers.
