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RégineSC
Première note
Première noteProblème notes de frais : passage automatique en statut remboursé
Bonjour, J’ai activé la fonctionnalité “validation automatique” des notes de frais et je souhaiterais utiliser le remboursement directement depuis mon compte Pro Pennylane (suffisamment approvisionn...
Bonjour @RégineSC
Lorsque vous activez la fonctionnalité “validation automatique” des notes de frais, ces dernières sont automatiquement validées et passent donc directement en statut “à rembourser”, sans passer par le statut “à valider”.
Si vos notes de frais passent directement en statut “remboursé”, il s’agit d’un bug. Si le problème persiste, je vous invite à contacter notre support clients pour investigation et résolution.
De plus, il est tout à fait possible de rembourser vos notes de frais via le compte pro mais il ne sera pas possible que le remboursement s’effectue automatiquement. En effet, une vérification manuelle est nécessaire pour chaque remboursement, et ce pour des raisons de sécurité. 🙂
RégineSCPremière note
Première noteBonjour Marie, merci pour votre réponse.
J’ai attendu d’avoir une nouvelle note de frais pour retester et là, tout s’est bien passé pour les étapes “a rembourser”, “rembourser” (directement avec Compte Pro) et enfin statut “remboursé”. Donc le bug est résolu.
J’en profite pour signaler un point que j’ai noté et qui pourrait servir aux dirigeants de petites sociétés, qui comme moi, réalisent des notes de frais et sont en même temps l’administrateur(validant ces dernières. Au-delà de la fonction “validation automatique” que vous pouvez activer (très pratique dans ce cas), pour accéder au bouton « rembourser », assurez-vous d'être dans l'onglet "toutes les demandes" (de note de frais), c’est-à-dire l'onglet administrateur/validateur et non dans l’onglet "mes demandes" dans lequel vous rentrez vos notes de frais personnelles (en haut à gauche).
Simple petit partage 🙂
