Forum Discussion
Michael
Première note
Première noteComment se faire payer ? (Factures d'achat, notes de frais)
Bonjour,
Je suis tout nouveau sur Pennylane et votre plateforme m’a été recommandée par KeoBis, alors comment se faire payer sur ses factures d’achat et notes de frais ? Je n’y comprends rien à rien et j’ai pourtant bien synchronisé mon compte Qonto aujourd’hui avec Pennylane.
J’avais une bonne vingtaine de dépenses en échéance d’avant le 6 juillet alors je les ai toutes mis à jours au 6 juillet mais rien n’y fait et aucunes n’a été payées mise à part pour une transaction importée aujourd’hui qui est payée mais n’apparait pas sur mon compte Qonto ??
Besoin d’aide s’il vous plait 😥
Capture d’écran ci joint.
Merci ..
6 Réponses
MichaelMerci mais rien n’y fait car le bouton “Payer” ne s’éclaircit pas (entouré en rouge) .. que pensez vous quelle en serait la raison ? Voir capture d’écran ci après .. et mon compte Qonto a bien été raccordé avec l’interface …
- Y_Derue
Virtuose des forums
Avez vous bien les pré-requis :
Les pré-requis
Pour déclencher un paiement Qonto depuis Pennylane, vous devez remplir les conditions suivantes :
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Posséder l'option bulk transfers (à vérifier par rapport à votre offre Qonto) ;
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Avoir activé l'authentification en deux étapes ;
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Avoir un rôle admin ou supérieur ;
💡 Si vous pouvez déclencher un paiement multiple, ou bulk_transfer, depuis votre espace Qonto, alors vous remplissez les conditions nécessaires pour effectuer un paiement via Pennylane.
Sinon je vous invite à contacter le support via la bulle de chat en bas à gauche de votre écran :
https://help.pennylane.com/fr/articles/22349-contacter-l-equipe-support
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- Michael
Bonsoir et merci, je viens d’avoir un gestionnaire de chez Qonto et il me demande si c’est concernant la clef API ?? …
- Michael
Re Bonsoir, j’ai changé mon forfait sur Qonto de basic à Premium et rien n’y fait !! .. Je perds patience car il y a environ 2000€ d’achats remboursables .. Ai besoin d’aide avec un conseiller, Qonto est catégorique là dessus: le soucis provient bien de Pennylane.
- Marie_Terpin
Pennylaneur
Bonjour @Michael
Votre cas demande une investigation plus poussée de notre côté, pourriez-vous contacter notre support client. 🙂
