Impossible de contacter le support humain — bouton de contact absent

Bonjour,

Je n’arrive pas à contacter le support humain :

- « Nous contacter » reste sans effet dans Chrome connecté ;

- le centre d’aide n’affiche pas « Envoyez-nous un message » ;

- cette option est également absente de l’application mobile ;

- l’Assistant IA indique ne pas pouvoir créer ni transmettre de ticket.

J’ai besoin d’un diagnostic technique sur un rejet Factur-X et la reprise du règlement, uniquement dans un environnement de test.

Un membre de l’équipe peut-il m’indiquer un canal privé accessible ou faire ouvrir une demande de support ? Je transmettrai les références et le document en privé.