Agent IA Pennylane bug

Ma société va mal et je vais devoir la liquider donc j'ai demandé à l'agent Pennylane de résilier mon abonnement, cependant celui-ci ne semble pas marcher après m'avoir posé plein de questions, sa seule réponse après 5 minutes de réflexion est un blanc. 

Comment résilier?

Merci par avance pour  votre retour.