Bonjour @Marise Langevin ,

Avez-vous utilisé votre compte Pennylane pour créer le compte pro de votre client ? Pour gérer le compte pro, votre client doit avoir un statut d’administrateur du compte.

Bonjour @Sophie ,

Non je ne suis pas passée par mon espace, ce point reste un mystère mais nous avons trouvée une solution depuis avec le prestataire swan. Le client a fait sa demande de création de son côté et ma demande elle a été supprimée.

Belle journée

D’accord, je suis ravie que le problème ait été réglé. N’hésitez pas à contacter notre support si ce genre de situation se reproduit !