Nous avons été confronté à une urgence liée à notre compte PL et regrettons qu’il ne soit pas possible dans le Chat d’avoir un bouton dédié du style “SOS” ou “URGENCE PL” car parfois il est difficile de joindre le support et d’avoir une réponse rapide.
Cela permettrait de faire passer la demande en priorité.
Il est biensûr évident qu’il ne faut pas que cette fonctionnalité soit activée à la moindre question mais uniquement lorsqu’une réelle urgence survient.
Le circuit des demandes est parfois difficile à comprendre, il faudrait aussi pouvoir avoir une solution du type “autre sujet” dans le circuit de chaque demande afin de pouvoir avoir un interlocuteur et ne pas revenir en arrière
