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Anomalie rapprochement

  • 10 January 2024
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Bonjour,

J’obtiens un message d’erreur lorsque j’effectue des rapprochements manuels (lorsque le système ne retrouve pas tout seul la bonne facture de vente) m’indiquant : “Rapprochement impossible ; Ce document  faut partie d’une note de frais non validée, vous devez la valider avant de pouvoir la rapprocher”. Or je n’utilise pas les fonctionnalités note de frais, et effectivement après vérification, au cas où, il n’y a aucune note de frais. Ce bug empêche le rapprochement automatique, la facture de vente étant bien présente dans le répertoire “Facture de vente”. HELP please.

Cordialement.

Luc.

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Meilleure réponse par Brenda Diakite 22 February 2024, 14:50

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Bonjour @Luc Marcellin

Je comprends votre problème. Étant donné que cela est spécifique à votre dossier, je vous invite à contacter le support via le bouton Aide & Support > Nous contacter. Ils pourront examiner votre cas et vous apporter une solution personnalisée 😊

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