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Camille_FRANCOIS's avatar
Camille_FRANCOIS
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2 years ago
Solved

paiement introuvable sur Pennylane

Bonjour,

J'ai reçu un paiement en banque (en octobre 2022) mais ne le trouve pas sur pennylane et ne peux donc pas y rattacher ma facture de vente.

Comment faire?

  • Bonjour @Camille FRANCOIS ,

    Vous pouvez vérifier si la ligne en banque n’est vraiment pas importée. Pour cela vous pouvez aller dans la Balance générale et interroger le compte 512… (celui associé à votre compte bancaire).  

    Si vous n’y trouvez pas la ligne, elle n’existe pas. Alors vous pouvez aussi saisir manuellement une ligne supplémentaire pour votre banque à cet endroit.

    Après il est conseillé de procéder au rapprochement bancaire pour s’assurer de la cohérence avec votre extrait bancaire.

     

     

3 Replies

  • Stefan_ENGLER's avatar
    Stefan_ENGLER
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    Bonjour @Camille FRANCOIS ,

    Vous pouvez vérifier si la ligne en banque n’est vraiment pas importée. Pour cela vous pouvez aller dans la Balance générale et interroger le compte 512… (celui associé à votre compte bancaire).  

    Si vous n’y trouvez pas la ligne, elle n’existe pas. Alors vous pouvez aussi saisir manuellement une ligne supplémentaire pour votre banque à cet endroit.

    Après il est conseillé de procéder au rapprochement bancaire pour s’assurer de la cohérence avec votre extrait bancaire.

     

     

  • Merci beaucoup, je vais procéder ainsi car j’ai l’impression qu’il y a eu un défaut de synchronisation

  • Bonjour @Stefan ENGLER 

    J’ai tenté de procéder ainsi mais impossible de valider ma saisie dans la balance générale.

    J’ai réimporté la ligne du relevé de compte et ça remonte bien.

    Merci pour votre aide.