Blocage entre "exercice clos" et état "pré-traitée"

Bonjour,

avez-vous une idée comment je vais pouvoir passer cette facture en état “traitée” ???

Bien entendu, je ne veux pas rouvrir un exercice pour ça, car cela a d’autres répercussions.

Stefan_ENGLER
Maestro communautaire
9 months ago
Après réflexion :
On pourrait éviter ce cas si un avertissement “des factures pré-traitées existent” s’affichait lors de la procédure de clôture.
Brenda_Diakite
Pennylaneur
9 months ago
Bonjour @Stefan ENGLER,
Effectivement, cela ne devrait pas se produire et je comprends tout à fait vos remarques.
Dans un premier temps, je vous invite à contacter l’équipe support depuis le bouton Aide & Support > Nous contacter de votre espace Pennylane afin de traiter cette facture.
Ensuite, je vous invite à ajouter cette recommandation dans la “Liste d’idées” du Forum.
Cette liste vous permet de faire des suggestions aux équipes Pennylane, qui seront priorisées en fonction des votes des autres utilisateurs. Vous avez donc également la possibilité d’y voter pour les fonctionnalités suggérées par d’autres cabinets 😊
Alice_URBEJTEL
Déchiffreur de rythmes
8 months ago
J’ai aussi rencontré ce problème, plusieurs fois et fait une demande au support.
Il m’a été répondu que c’était à moi de vérifier avant de clore…….Un peu une fin de non recevoir 🤔
Stefan_ENGLER
Maestro communautaire
8 months ago
Dans mon cas c’est une facture d’une note de frais avec la date mal reconnu (en 2023 par mégarde) qui a été téléchargé par un salarié deux jours avant la clôture. Alors on doit aussi vérifier les derniers notes de frais avant chaque clôture ?

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