💬 Le débat de la semaine #2 : L’automatisation et l’IA déshumanisent-elles la relation client ?

Bonjour,

Si on prend le cas de Pennylane, étant dessus depuis un moment, je pense que pour ne pas perdre de lien humain, c'est grâce à cette clef de voute Pennylane dans la fusion de l'interface compta et gestion. Grâce à cela, on crée peut-être même davantage de liens avec des missions d'accompagnement, de formations sur le logiciel.

Bon, je n'apprends rien à personne, mais les nouvelles missions complémentaires d'un cabinet comptable viennent créer davantage de lien. Vendre de l'office management, des missions de DAF... tout cela est vecteur d'échanges, pas le choix. On apprend à connaître encore mieux nos clients, qui eux sont toujours en toute confiance car on reste leurs comptables 🙂

Et donc par conséquent, oui, si on décide que Pennylane et l'I.A. sont les épées de Damoclès au-dessus d'un cabinet comptable et des missions traditionnelles classiques, c'est qu'on a pas envie d'évoluer. Et c'est compréhensible, pas de soucis, mais chaque décision stratégique aura ses répercussions. Mais bon… pas trop d'idées à se faire lorsque l'État met la facture électronique en place : si on est sur ce forum, c'est qu'on a surement fait le bon choix.

Cdlt,