Forum Discussion
Rhodes
Écho naissant
Écho naissantdé-lettrage TVA
Bonjour
Ca fait un an que j'utilise le logiciel Pennylane. A chaque fois que je lettre mes OD de TVA, elles sont par la suite totalement dé-lettrées et pré-lettrées. Nous avons ce problème depuis un an. Ce qui fait 12 déclarations de TVA totalement dé-lettrées.
En effet, le module de TVA a été conçu en sorte que le dé-lettrage d'un compte client ou fournisseur entraîne systématiquement le dé-lettrage total des comptes de TVA alors même qu'une RT d'extourne est automatiquement générée. J'aimerais savoir comment les autres clients de Pennylane parviennent à s'en sortir?
Merci de votre retour
Bonjour Rhodes,
Je viens d'avoir eu un retour des équipes produits sur le sujet, et il a normalement été résolu.
Donc si vous rencontrez toujours le problème, je vous invite à contacter le service support depuis le bouton Aide & Support > Nous contacter en indiquant quels dossiers sont concernés. Ils pourront ainsi voir en détail, et comprendre ce qui ne va pas pour régler tout cela 😊
3 Réponses
- Brenda_Diakite
Pennylaneur
Bonjour Rhodes,
Je vous invite à consulter ce fil de discussion où nous parlons déjà de ce sujet 😊 : Delettrage automatique comptes tva ?
RhodesOui, je viens de lire le fil de discussion. J'avoue que si j'avais vu toutes ces plaintes, j'aurais perdu moins de temps avec le support. Maintenant, quel est l'avancement des développeurs sur le sujet?
- Brenda_Diakite
Bonjour Rhodes,
Je viens d'avoir eu un retour des équipes produits sur le sujet, et il a normalement été résolu.
Donc si vous rencontrez toujours le problème, je vous invite à contacter le service support depuis le bouton Aide & Support > Nous contacter en indiquant quels dossiers sont concernés. Ils pourront ainsi voir en détail, et comprendre ce qui ne va pas pour régler tout cela 😊
