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Pascale_FOURNIER's avatar
Pascale_FOURNIER
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2 years ago
Solved

Photos

Lorsque je prends une photo avec son smartphone dans l'application la photo est toute noire comment faire pour avoir une résolution claire l'un des factures sont lisibles et l'application ne les reconnaît pas

  • Brenda_Diakite's avatar
    Brenda_Diakite
    2 years ago

    Bonjour @Pascale FOURNIER, 

    Tout d’abord, je vous invite à vérifier que l’application est bien à jour et qu’elle dispose des autorisations nécessaires sur votre smartphone (accès à l’appareil photo).

    Mais si après cela, le problème persiste, je vous invite à contacter le support, accessible depuis votre application Pennylane en cliquant sur l’icône Paramètres > Aide & Support > Envoyez-nous un message.

    Ils pourront regarder plus en détails l’origine du problème 😊.!-->

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  • Brenda_Diakite's avatar
    Brenda_Diakite
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    2 years ago

    Bonjour @Pascale FOURNIER, 

    Tout d’abord, je vous invite à vérifier que l’application est bien à jour et qu’elle dispose des autorisations nécessaires sur votre smartphone (accès à l’appareil photo).

    Mais si après cela, le problème persiste, je vous invite à contacter le support, accessible depuis votre application Pennylane en cliquant sur l’icône Paramètres > Aide & Support > Envoyez-nous un message.

    Ils pourront regarder plus en détails l’origine du problème 😊.!-->