Forum Discussion
Pierre_fdk
Première note
Première notephoto application mobile
Bonjour,
Depuis quelques jours, lorsque je veux prendre en photo une facture depuis mon application mobile, l’image est complétement déformée bien qu’une fois prise celle-ci soit correcte. Cela reste gênant car je ne suis jamais sûr du cadrage. Auriez-vous une solution ? Merci.
Cordialement,
Pierre
Bonjour @Pierre fdk,
Tout d’abord, je vous invite à explorer deux pistes :
- Vérifier que l’application Pennylane est-elle bien à jour
- Vérifier que l’application dispose bien des autorisations nécessaires (appareil photo & stockage) sur votre smartphone
Ensuite, si le problème persiste, je vous invite à contacter le support, accessible depuis votre espace Pennylane via l’icône Paramètre (en haut à droite) > “Aide & Support” > “Envoyez-nous un message”. Ils pourront regarder plus en détails, l’origine du problème 😊.
1 Reply
- Brenda_Diakite
Pennylaneur
Bonjour @Pierre fdk,
Tout d’abord, je vous invite à explorer deux pistes :
- Vérifier que l’application Pennylane est-elle bien à jour
- Vérifier que l’application dispose bien des autorisations nécessaires (appareil photo & stockage) sur votre smartphone
Ensuite, si le problème persiste, je vous invite à contacter le support, accessible depuis votre espace Pennylane via l’icône Paramètre (en haut à droite) > “Aide & Support” > “Envoyez-nous un message”. Ils pourront regarder plus en détails, l’origine du problème 😊.
