Forum Discussion
Yvonne_LAMBERTY
Première note
Première noteFacture d'achat déposée manuellement mais introuvable pour la justification
Bonjour,
Régulièrement j'ai des montants de débits bancaires qui apparaissent comme "injustifiés" alors qu'une facture a été déposée mais le Logiciel ne me propose pas de rapprochement et je ne la retrouve pas quand je fais "chercher dans Pennylane".
Merci pour votre aide
Bonjour @Yvonne LAMBERTY
Avez-vous bien supprimé les filtres ?
Sinon demandez côté comptable à réconcilier les mouvements.
5 Replies
- Yannick_Derue_AAGEC
Virtuose des forums
Bonjour @Yvonne LAMBERTY
Avez-vous bien supprimé les filtres ?
Sinon demandez côté comptable à réconcilier les mouvements.
Yvonne_LAMBERTYMerci pour votre retour.
Oui j’avais bien supprimé tous les filtres.
J’ai mis un message à l’attention du comptable, dommage seulement que je ne puisse pas le faire moi même…
Merci à nouveau pour votre retour rapide.
- Yannick_Derue_AAGEC
Bonjour,
Peut être que le statut de votre facture est "A vérifier" et vous devez compléter les informations pour que la facture puisse remonter dans les suggestions/réconciliations.
https://help.pennylane.com/fr/articles/18668-modifier-le-statut-d-une-facture-d-achat
- Yvonne_LAMBERTY
Bonjour et merci pour ce complément,
j’ai suivi vos indications mais le nom du fournisseur de la facture déjà déposée n’apparait pas dans le menu déroulant ‘choisir”.
Un complément de solution à me proposer?
Bien cordialement
- Marie_Terpin
Pennylaneur
Bonjour @Yvonne LAMBERTY , @Y. Derue
@Y. Derue Je vous remercie pour vos réponses ! Il semblerait qu’il s’agisse d’un bug ici.
@Yvonne LAMBERTY Je vous invite à contacter notre support via la bulle de chat en bas à gauche de votre écran pour investigation et résolution de ce problème. 😊
