Forum Discussion
Theodore_Charignon
Première note
Première noteMoyen de contacter le service client
Bonjour Quelqu’un ici connait un moyen de contacter le service client Pennylane? La bulle de chat ne me propose que des messages automatiques et aucun formulaire de contact sur le site…
Bonjour @Theodore Charignon
Le seul moyen de contacter notre support est de passer par notre chat (bulle bleue en bas à droite de votre écran).
Lorsque vous ouvrez une conversation chat, notre robot (messages automatiques) vous propose dans un premier temps des articles qui pourront potentiellement répondre à votre question.
Si ces articles ne répondent pas à votre problématique, le robot vous redirige vers notre support.
Si vous avez une question, vous pouvez également la poser ici sur le forum, la communauté pourra vous aider, ou bien consulter nos supports de formation. 😊
Marie_Terpin
Pennylaneur
PennylaneurBonjour @Thomas GROELL
Je vous confirme que nous avons bien un service client humain. 🙂
Pourriez-vous retenter de contacter le support en ouvrant la bulle de chat ?
Normalement, la mention “Envoyez-nous un message” devrait s’afficher comme sur mon image ci-dessous. Si ce n’est pas le cas, je ferai remonter cela à notre équipe technique pour investigation, il doit s’agir d’un bug.
N’hésitez pas à vider votre cache et supprimer vos cookies au cas où.
