Thomas_GROELL
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Re: Moyen de contacter le service client
Bonjour, La question de Théodore est loin d’être anodine : je comprends la nécessité de pousser l’utilisateur à d’abord chercher la réponse dans les centres d’aide, mais là il n’y a vraiment aucun moyen de contacter le service client. Impossible de créer une prise de contact via la bulle de support : cf captures plus bas des 3 interfaces disponibles, aucun bouton pour contacter le SAV “Si ces articles ne répondent pas à votre problématique, le robot vous redirige vers notre support.” => comment ? car noter un article avec emoji :( ne déclenche rien et il n’y a aucun bouton en fin d’article pour contacter le support Si c’est vraiment votre politique de ne faire aucun SAV, pas de soucis mais soyez transparents à ce sujet.
