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PierreG
Première note
Première noteConnexion impossible ammpli mobile (ERREUR TECHNIQUE)
Bonjour,
Un client de notre cabinet ne peux plus se connecter à l'appli. Apres avoir rentré le code envoyé par sms l'appli indique ERREUR TECHNIQUE merci de contacter le support technique.
Cela avait déja eu lieu le mois dernier et s'était résolu tout seul et cela recommence.
Quelqu'un a t'il déja eu ce soucis ? une solution peut être?
Y a t'il un risque de pertes de données à désinstaller puis réinstaller l'appli ?
Merci beaucoup
Bonjour PierreG
Sur Pennylane, la désinstallation / réinstallation fait partie des actions de dépannage recommandées quand l’app ne se lance pas ou ne répond pas.
Il n’y a pas de risque de perte de données lié à cette manipulation . Si c’est bloquant et récurrent, le plus efficace est de faire traiter par le support avec le contexte
1 Réponse
- Angélique_
Pennylaneur
Bonjour PierreG
Sur Pennylane, la désinstallation / réinstallation fait partie des actions de dépannage recommandées quand l’app ne se lance pas ou ne répond pas.
Il n’y a pas de risque de perte de données lié à cette manipulation . Si c’est bloquant et récurrent, le plus efficace est de faire traiter par le support avec le contexte
