Accès refusé avec un compte premium

Bonjour à tous,

je viens de souscrire à un abonnement premium pour la gestion de la comptabilité de mon entreprise.

Je ne peux pas saisir d’écriture ni lettrer mes comptes car on m’indique “accès refusé”.

savez-vous pourquoi, s’il vous plait ?

Je n’ai pas la possibilité de contacter le support en direct car les liens ne fonctionnent pas.

je suis très dépité et perdu !

D’avance merci pour vos retours et votre aide,

Très bonne journée,

Cordialement,

Jérôme H.