Article FAQ Webinar nouveautés Compte Pro - mars 2026

Suite au Webinar des nouveautés Compte Pro animé par l'équipe Pennylane, nous avons compilé les questions posées par les participants concernant les nouvelles fonctionnalités Compte Pro.

🎥 Vous n'avez pas pu participer à ce Webinar ? Visualisez le Replay et retrouvez ici la présentation.

⚠️ Les nouveautés ci-dessous sont en cours de déploiement pour certaines. Elles seront disponibles dans les prochaines semaines pour l'ensemble des cabinets.

Cartes bancaires

Le visuel des cartes pourra-t-il être personnalisé ?

Il n'y aura pas de possibilité de personnalisation pour le moment sur les cartes, uniquement 3 designs distincts pour Go, Plus et Max.

La carte actuelle va être remplacée automatiquement par la carte Go ? Il y a une démarche à faire ?

Non, il faut commander une nouvelle carte pour bénéficier des nouveaux avantages de la carte Go.

Faut-il commander la nouvelle carte ou cela se fera-t-il automatiquement ?

La flotte de cartes actuelle va rester avec les avantages actuels. Il faudra en commander une nouvelle pour bénéficier de la carte GO et de ses nouveaux avantages.

Puisque c'est sans engagement, ça veut dire qu'un même salarié peut avoir une carte Go et la passer en Plus pendant 1 ou 2 mois (par exemple en cas de tournée commerciale à l'étranger) puis repasser sur la Go ?

Il faudra commander une nouvelle carte pour bénéficier des avantages d'une carte Plus ou Max : on ne peut pas changer une carte Go existante en une carte Plus/Max. Par contre, il sera possible de commander une carte Plus ou Max et de l'annuler quand vous le souhaitez.

C'est un tarif par carte ? Ou quelque soit le nombre de cartes ?

Tarif par carte. Par exemple, si une entreprise prend 2 cartes Max, alors l'abonnement sera de 30 € par mois.

Est-ce que la carte premium est une carte de crédit qui permet de réserver des locations de voitures à l'étranger ?

La carte premium reste une carte de débit comme la carte actuelle.

Les garanties types recherche ou secours en montagne sont-elles réelles ? Ces garanties ressemblent à des assurances de cartes personnelles et moins de cartes business.

Oui, elles sont bien réelles à partir du moment où c'est la carte Max qui a servi au paiement du voyage.

L'assurance voiture de location est-elle comprise ?

Oui, c'est compris.

Est-il prévu des avantages pour les bénéficiaires sur des services ou remises (miles) comme le proposent certains autres acteurs ?

Pas pour le moment, mais nous prévoyons de faire évoluer notre offre en fonction des retours après lancement.

Lors de votre propos "tarification", qu'appelez-vous "cartes commerciales" ?

Ce qu'on entend, c'est une carte entreprise.

Terminaux de paiement (TPE)

Comment faire une commande de TPE ?

Voici le lien pour commander le TPE : **https://app.pennylane.com/companies/first/pro_account/payment_terminals**

Quel est le prix d'achat du TPE ?

Le prix dépend du modèle sélectionné :

• TPE Ultra : 189 euros
• TPE Slim : 89 euros
• Tap to pay : gratuit bientôt disponible

Et il y a une offre de lancement jusqu'au 31 mars. Le TPE est 100 % remboursé. Les frais de transaction sont offerts jusqu'au remboursement intégral de l'appareil, dans la limite de 6 mois.

Le terminal est acheté ou loué ?

Le terminal est acheté.

Si le client a besoin de 2 TPE, les 2 seront-ils remboursés ?

Seulement un TPE sera remboursé. Vous pouvez consulter le lien de commande ici : **https://app.pennylane.com/companies/first/pro_account/payment_terminals**

Je fais partie d'un cabinet comptable, nos clients intéressés peuvent-ils faire la demande de TPE directement sur leur interface Pennylane ? Comment se passe le SAV ?

Oui, vos clients peuvent faire la demande directement depuis l'interface Pennylane. Voici le lien de commande de TPE et la vidéo de pas à pas pour guider vos clients. À propos de la garantie : le terminal est remplacé en cas de panne et/ou de défaut (exclus mauvaise manipulation) sans limitation de durée tant que le matériel est aux normes de sécurité PCI en vigueur. La ligne d'assistance est affichée sur le terminal de paiement. Voici l'article du centre d'aide s'agissant du SAV du terminal de paiement.

Avec le tap to pay sur téléphone, sera-t-il possible d'envoyer le justificatif de l'encaissement par mail ?

Oui c'est prévu. Ce sera le même fonctionnement que propose notre modèle de TPE Slim.

Où peut-on trouver des affiches pour communiquer à nos clients cette nouveauté ?

Nous avons un guide pour les cabinets avec toutes les ressources nécessaires : **https://pennylane-hq.notion.site/Tout-savoir-sur-les-terminaux-de-paiement-2c02276c03bf806da594e0f9507df566** Dans la section Kit de communication à destination de vos clients.

Frais et commissions

Concernant les frais bancaires, vous fournissez des factures mensuelles/annuelles ou c'est indiqué sur le relevé bancaire directement ?

Nous établissons une facture mensuelle. Cette facture sera automatiquement réconciliée avec les frais associés.

Quel sera le coût pour l'utilisation d'un TPE via Compte Pro Pennylane ?

0,75 % par transaction carte EU et 2 % par transaction pour les cartes consommateurs hors Europe. Vous avez toutes les informations dans la présentation qui va vous être partagée.

Quel est le coût pour mon client s'il envoie un lien de paiement pour qu'on puisse payer sa facture en ligne avec une CB ?

Notre équipe Produit travaille sur l'étude de mise en place d'un lien de paiement. Cela n'est pas encore disponible.

Réconciliation et logiciels de caisse

Est-ce compatible avec tous les logiciels de caisse ?

En terme de réconciliation, si le ticket Z redescend automatiquement dans Pennylane et que le client utilise le TPE Pennylane, nous ferons le lettrage automatique des encaissements CB. En revanche, le terminal n'est pas connecté directement au logiciel de caisse tiers (je clique sur "payer 120€" sur la caisse et le terminal se réveille automatiquement avec 120€).

Pas compatible avec tous les logiciels de caisse, est-ce donc possible d'avoir une liste de ceux qui le sont ?

Voici l'article qui recense les logiciels de caisse compatibles avec Pennylane (ex : AddicTill, Apitic, CashMag, Cashpad, Clyo Systems, Connectill...).

Il faut absolument une possibilité caisse car impossible pour un client restaurateur de faire 300 factures/jour.

Si la caisse est connectée à Pennylane, la réconciliation des encaissements CB du ticket Z sera réconciliée et lettrée avec le flux bancaire.

Pennylane propose-t-il une caisse ?

Nous ne proposons pas de caisse pour l'instant.

Si un client a une solution de facturation qui est connectée à Pennylane, le rapprochement en cas de paiement avec un TPE sera-t-il automatique aussi ?

Oui, si la facture a bien été importée sur Pennylane et sélectionnée dans le flow de paiement.

Si le client n'a pas de logiciel de caisse mais utilise le TPE Pennylane, cela pourrait-il poser un problème avec le e-reporting ?

Nous allons nous renseigner et vous faire un retour sur ce sujet.

Les paiements seront-ils bien identifiés par TPE dans Pennylane dans le cadre d'exploitation multisite ?

Oui, il existe une page qui liste l'ensemble des paiements encaissés avec nos TPE. Chaque paiement indique avec quel terminal il a été effectué. Nous avons une interface dédiée pour filtrer les paiements par TPE si besoin.

Est-ce qu'on aura un détail des Conecs ?

Nous y réfléchissons et sommes actuellement en contact avec les membres de Conecs sur le sujet.

Quid des NDF avec la RFE ?

On travaille à cette problématique. De belles choses sont à venir grâce au TPE !

Paiements et factures

Est-il possible d'initier un paiement si la facture n'est pas encore faite ?

Oui tout à fait !

Il n'est donc pas forcément nécessaire d'éditer une facture depuis Pennylane pour initier un paiement depuis le TPE ? Dans le cadre d'un logiciel de caisse externe connecté à Pennylane ?

Tout à fait ! Vous êtes libre d'encaisser des paiements "secs".

Peut-on encaisser une facture non faite sur Pennylane ?

Oui ! Ce qui est important c'est qu'elle soit importée sur Pennylane.

Peut-on faire plusieurs paiements pour une facture ?

Oui.

Est-ce possible d'encaisser un acompte et faire la facture d'acompte après encaissement ?

Il est possible de faire un premier encaissement, puis de créer une facture d'acompte et de procéder à la réconciliation des deux éléments.

Circuit de validation

Sur le module Compte Pro, ce serait bien de mettre un vrai circuit de validation de tous les virements (par exemple le comptable prépare le paiement et le DAF ou gérant signe le virement).

Il existe bien un circuit de validation. Il faut aller dans Paiement > Virement unitaire > Choisir le préparateur et le payeur.

Cela fonctionne-t-il aussi pour les virements groupés et pour le paiement via la facture ?

Pour les virements groupés, ce n'est pas encore possible. Mais pour les factures fournisseurs, il est possible de configurer des circuits d'approbation dans l'onglet Paiement.

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