CB à débit différé, changement de comportement du connecteur
bonjour, je suis client crédit agricole; mon compte et ma cb à débit différé sont connectées via pennylane. je suis sur une compta de trésorerie. depuis toujours, je recois 1 transaction (généralement le 12 du mois) globale pour réglement différé, et le détail de chaque transaction qui sont également datées au 12 du mois suivant. et ca me convenait partfaitement. Debut Aout, premier bug: je ne recois que la moitié des transactions, datées correctement au 12 Aout. après action du support, les transactions manquantes apparaissent lorsque je fais "recuperer des transactions", mais elles sont datées au 31 juillet. Les dépenses du mois d'aout, elles, sont toutes apparues fin aout avec une date au 31 Aout, alors que la transaction correspondant au débit différé est apparue le 14 Sepembre. Ca fait plus d'un mois que le support est incapable de m'expliquer ce qui se passe, et encore plus de corriger. Suis-je le seul à avoir ces problèmes ? j'avoue que j'angoisse à l'idée de voir arriver les transactions de septembre.....
Afficher les transactions de tous les comptes lorsque le filtre "Compte bancaires" est inactif
Bonjour, Lorsque je clique sur le menu "Transactions", le filtre "Date" est automatiquement activé sur l'année écoulée, et le filtre "Comptes bancaires" est automatiquement activé sur mon compte Pennylane. Pourquoi pas, cela ne me gêne pas. Le problème est que si je désactive le filtre "Comptes bancaire", seules les transactions de mon compte Pennylane s'affichent, alors que je m'attends à ce que les transactions de tous mes comptes s'affichent. Pour afficher les transactions de tous mes comptes, je suis obligé de forcer le filtre "Comptes bancaires" en sélectionnant tous mes comptes, ce qui est anormal et gênant au quotidien. Serait-il possible de corriger ce comportement ?
Il se passe quoi avec les transactions?
Ca fait plusieurs jours que ce genre d'aberrations d'affichage s'affiche. Avec ces réglages, je suis censé avoir plus de 150 transactions. Pas de problème de connexion bancaires Quand je vide le cache, les transactions réapparaissent puis disparaissent à nouveau quelques minutes après. Je sais que vous travaillez principalement pour les experts comptables, mais quand on a choisit d'utiliser Pennylane pour la gestion, c'est problématique. D'autant que j'ai engagé ma crédibilité de DAF en choisissant de passer par Pennylane. Aucune réponse pertinente du helpdesk. Quand on paye un forfait premium, on a vraiment l'impression qu'on se fout de notre g*****.Ventilation des paiements Wise et PayPal : frais non visibles dans Pennylane
Bonjour à tous, Je rencontre un souci avec l’intégration bancaire automatique de Wise (et aussi PayPal) dans Pennylane, et je voulais savoir si d’autres l’ont déjà constaté. Quand on paie une facture en USD via Wise, Pennylane télécharge bien la transaction et rapproche automatiquement la facture. Le problème, c’est qu’il regroupe dans une seule ligne le montant de la facture + les frais (frais Wise ou de change), alors que dans le CSV brut de Wise, ces deux éléments apparaissent bien en lignes séparées. Résultat : impossible de ventiler correctement dans la compta. On ne voit pas les frais bancaires, donc impossible de les affecter au bon compte comptable (ex. 627). Le comptable a besoin de toutes les lignes comme sur le relevé d’origine. Est-ce que vous avez réussi à forcer Pennylane à afficher toutes les lignes séparément (paiement + frais), même avec l’intégration automatique ? Ou est-ce qu’il faut désactiver l’intégration et importer manuellement les CSV ? Merci d’avance pour vos retours !rapprochements de plusieurs factures sur une transaction : somme incorrecte
lors du rapprochement de factures : si nous avons 1000€ de transaction, et que nous rapprochons 2 factures de 500€, Pennylane indique que nous tombons à 0€ et tout va bien. En revanche, si on rajoute une facture en plus, à 300€ par exemple, il affiche toujours un matching parfait à 0€ et que tout va bien, alors qu'il devrait nous dire : 300€ en trop ! C'est dommage, car j'ai souvent des clients qui me versent en une fois le montant de plusieurs factures et c'est un vrai casse-tête pour tout rapprocher.
