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Re: Journaux VT et HA figés
oui, parce qu'ils ont résolu entre temps en ayant avouer qu'il s'agissait d'un bug, mais pas après une bataille d'argument qui m'a fait halluciner quand même; je mets en gras les points... Conversation with Pennylane Started on March 18, 2026 at 06:07 PM Paris time CET (GMT+0100) --- March 18, 2026 --- 06:07 PM | Vera Shankova: c'etait pas comme ça avant votre mise à jour 06:07 PM | Penny: Si votre demande concerne une entreprise gérée par votre cabinet ou votre intégrateur, veuillez contacter directement le support interne de votre cabinet/intégrateur dédiée pour un meilleur accompagnement. 06:07 PM | Vera Shankova: Je souhaite contacter le support Pennylane 06:07 PM | Penny: Pourriez-vous nous préciser l'objet de votre demande ? 06:08 PM | Vera Shankova: pourquoi journal VT ne change en HA quand je change "client" en "fournisseur" ?? si client a rajouté une facture d'avoir à une transaction de remboursement alors le journal "VT" reste 06:08 PM | Penny: Afin de vous venir en aide, pourriez-vous nous communiquer le numéro de SIREN de l'entreprise concernée ? 06:08 PM | Vera Shankova: siren XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXx 06:08 PM | Penny: Merci ! Nous revenons vers vous dès que possible ! Vous serez notifié par mail et sur ce chat dès qu'un membre de l'équipe aura répondu. 06:08 PM | Vera Shankova: mais cela concerne TOUS LES DOSSIERS 06:09 PM | Vera Shankova: ce n'est pas logique que l'endroit du dépôt de la facture impacte son journal sans possibilité de le modifier dans l'écriture... avant on a pu changer "Client" en "Fournisseur" et cela impactait le journal de l'éciriture. 06:09 PM | Vera Shankova: [Image "image.png?expires=1774351800&signature=64e324a9c02e087ccf9617e575f14c4a00eb80a632989a5b5d7f3f3e4437ba83&req=0dRnw1ryrzQhlxv889osp%2FFA0DOXe%2For%2Ff4slxaCggsWtgo65g3jmR69dmjk%0AKkFlmzpoCyoF5%2BP0%2Fw%3D%3D%0A"] 06:12 PM | Chloé from Pennylane: Bonjour Vera, Je m’occupe de vérifier cela tout de suite et je reviens vers vous. 🙂 06:13 PM | Vera Shankova: On a eu la même chose sur un autre dossier : la cliente avait importé dans Fournisseurs sa facture de Vente et une fois écriture saisi, le journal restait HA... 06:32 PM | Chloé from Pennylane: Je regarde plus en détail et je reviens vers vous demain matin. Je vous souhaite une belle fin de journée. --- March 19, 2026 --- 10:32 AM | Chloé from Pennylane: Bonjour Vera, C'est un comportement normal de Pennylane pour des raisons de conformité comptable. Lorsqu'une facture est importée dans un module (ex: Factures clients → journal VT) puis que le type de tiers est modifié (Client → Fournisseur), le journal d'origine ne change pas automatiquement. Les écritures dans les journaux légaux (VT, HA) doivent rester chronologiques avec une numérotation continue. Il n'est donc pas possible de déplacer directement une écriture d'un journal légal vers un autre. 10:33 AM | Chloé from Pennylane: Pour corriger ce problème : 1. Archiver les factures importées par erreur dans le mauvais module 2. Réimporter correctement les justificatifs directement dans le bon module (si c'est une facture fournisseur → module "Factures fournisseurs") Cette méthode garantit que les factures seront enregistrées dans le bon journal dès le départ. 10:46 AM | Vera Shankova: Je ne suis pas d'accord. Ce n'était pas comme ça avant. Je comprends si facture de vente créé sur Pennylane aille dans journal de VT et nullepart ailleurs. Mais pour les scan des documents DANS TRANSACTIONS c'est PENNYLANE qui qualifie MAL le journal pour les factures d'avoir concernant les transactions bancaires de remboursements. 10:47 AM | Vera Shankova: vous devez nous libérer le champs de journal dans ce cas là en la laissant figée pour les factures de vente créé sur Pennylane et eventuellement pour les Factures d'achat "Electroniques". 10:53 AM | Chloé from Pennylane: Il s'agit du fonctionnement actuel, suite aux récentes mises à jour concernant la facturation électronique. 10:53 AM | Chloé from Pennylane: Pour le moment, il n'existe pas de solution directe, mais la méthode de contournement que je vous ai indiquée plus haut reste la meilleure option. 10:54 AM | Vera Shankova: ben je comprends bien, c'est ça le souci... vous n'avez pas à mettre cette mauvaise logique en place... elle est applicable aux factures électroniques mais pas aux pièces "photo". 10:54 AM | Vera Shankova: donc débloquez nous le journal. 10:55 AM | Vera Shankova: tranquille quoi... en plus vous insistez... honte 10:56 AM | Vera Shankova: ...en pleine période fiscale vous nous foutez ça en place 10:56 AM | Vera Shankova: pour qu'on se retrouve avec "HA" dans les comptes 7 et les "VT" dans les comptes 6... hallucinant. 11:01 AM | Chloé from Pennylane: Je fais partie de l'équipe support et je suis là pour vous expliquer le fonctionnement du logiciel et vous accompagner. Cependant, la conception du logiciel ne relève pas de mon domaine. 11:05 AM | Vera Shankova: remontez s'il vous plait à vos collègues, car on n'a que vous en face. 11:19 AM | Chloé from Pennylane: Je suis en train de voir avec l'équipe produit. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour. 11:20 AM | Vera Shankova: Merci beaucoup, on compte sur vous. 11:44 AM | Chloé from Pennylane: Je viens de transmettre la demande à notre équipe support technique afin d’obtenir une confirmation. Leur retour peut prendre jusqu’à quelques heures. Je reviendrai vers vous dès que j’aurai plus d’informations, ou bien un membre de notre equipe technique reprendra cet échange. Je vous souhaite une belle journée. 12:18 PM | Chloé from Pennylane: Bonjour Vera, Nous avons actuellement un bug en cours de résolution en ce qui concerne l'actualisation du journal suite à la modification du tiers. Nos développeurs travaillent sur la résolution de ce dernier. Je reviendrai vers vous dès retour de leur part. Merci beaucoup pour votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. 12:19 PM | Vera Shankova: Bonjour, merci pour cette accusée de réception d'un bug du logique de la nouvelle mise à jour. Nous attendons la prochaine mise à jour afin d'avoir ce fonctionnel rétabli. Je passe les infos à mes collègues. Tenez nous au courant. --- March 23, 2026 --- 03:24 PM | Chloé from Pennylane: Bonjour, Le bug est désormais corrigé, pourriez-vous vérifier de votre côté et me confirmer que tout est ok pour vous s'il vous plaît ? Merci beaucoup pour votre patience. Exported from Pennylane on March 24, 2026 at 11:57 AM Paris time CET (GMT+0100)7Vues0like0CommentaireRe: Journaux VT et HA figés
Avant : on saisi en changeant la qualité du CLIENT en FOURNISSEUR et le journal comptable change automatiquement... Maintenant : il reste HA ou VT en fonction de la "porte" que le justif avait pris en rentrant dans Pennylane... Il faut que vous libérez (dégrisez) le journal pour nous pour toutes les pièces qui ne sont pas des factures éléctroniques reçues via plateforme de reception des factures éléctroniques et pour les factures de vente non éditées sur Pennylane.30Vues0like0CommentaireJournaux VT et HA figés
Bonjour, ça va pas votre mise à jour. Certes, pour les factures "source = facture electronique" il n'y a pas d'ambiguïté pour le journal... Mais tous les autres pièces : SI. exemple 1 : on joint une facture d'avoir / credit note à la transaction bancaire de remboursement reçu du fournisseur => maintenant le journal est attribué VT et figé... exemple 2 : le client envoi ses pièces sur email de Pennylane. parfois les ventes se trouvent dans Factures Fournisseurs, mais on est là pour bien saisir... Désormais ça nous prendra PLUS DE TEMPS car il faut faire un tour de GED pour que l'écriture de vente se trouve pas dans le journal HA! What the **bleep** ? en pleine période fiscale ?Répondu59Vues1like5CommentairesRe: Annuler un Avoir Client
ça aurait été bien d'avoir une possibilité d'annuler un avoir émise sur une facture, car parfois le client dit qu'il payera si on applique une geste... et ensuite il dit "finalement non!" et on aimerait pouvoir revenir en arrière sur les accords, emettre donc un Avoir sur Avoir permettra de garder la facture initiale impayée et calculer les indemnités de retard par rapport à cette facture qui sera "ressussitée"110Vues0like0CommentaireRe: Catégorisation/ Analytique (Echanges et recueil XP)
moi - si... je fais la General Ledger Produits et Charges et c'est très intense avec les cut offs qui ne sont pas catégorisés, on ne peut même pas les séléctionner tous car ça dépasse la limite des 100 lignes... c'est assez lourd. et mon client n'est qu'au début de son business, on ne va pas pouvoir le soutenir pour sa demande des "clôtures mensuelles" analytiques à 3 niveau des familles... (Géographique, Nature de charge et période d'imputation). Vous pouvez voir plus d'infos XP dans mon commentaire ANALYTIQUE | Pennylane42Vues0like0CommentaireRe: ANALYTIQUE
Ce que j'aimerais : 1 - Assigner au niveau de Fiche Fournisseur (et client) les lignes de la facture avec les analytiques et textes par défaut 2 - Permettre Interdire utiliser plusieurs catégories de la même famille, car ça créé des poids dans XLS ce qui ne fonctionne pas pour mon client (par exemple au niveau de Paramètres du dossier) 3 - Remonter les catégories de la Pièce aux Lignes de la facture pour qu'on n'a qu'à modifier légèrement (pour l'instant on doit assigner les catégories from scratch) 4 - Quand on renseigne les analytiques par lignes : faut que ça soit 100% par défaut et pas zéro... aucune raison : non seulement ça permets pas de sauvegarder mais aussi ça fait des cliques supplémentaires pour rien là... car on ne peut sauvegarder qu'avec 100%. 5 - Quand on sélectionne lignes dans Grand livre : la sélection bug : 5.1. parfois les lignes restent sélectionnées alors que l'action avait été terminée (pénible avec les lettrages) 5.2. si on a un critère par lequel on applique les mêmes catégories aux lignes, et on sélectionne des lignes dans plusieurs comptes => la sélection saute au 2ème ligne du 2eme compte... systématiquement. 5.3. les côches ne marchent pas vraiment : on les clique elles ne désélectionnent pas... activez la sélection / désélection par espaces svp et travail par clavier... sourie must die. 6 - Permettre changement des lignes de comptabilité pour les factures des ventes car là ça me bloque... la seule chose à contrôler c'est le HT, TTC et TVA... pas les lignes de l'écriture 7xx ... 7 - Assigner des catégories aux cut offs des immobilisations (etc) car c'est à mourir déjà pour les sélectionner... et en plus ça efface à chaque fois les analytiques déjà renseignés quand on les génère... 8 - avoir les Tiers dans les écritures des situations et cut offs, s'ils sont renseignés dans les pièces qui était à l'origine de l'écriture (immo, ou FNP, CCA etc) 9 - au niveau de Grand Livre permettre voir les colonnes des familles analytiques (là on voit la 1ere famille... et le nombre des autres catégories renseignés... je veux pouvoir séléctionner colonne Famille et voir ce qui est renseigné comme catégorie pour quelle ligne... je peux avoir ses infos que dans XLS, mais je ne peux pas modifier si facilement) 10 - mon client applique les analytiques à la pièce car il ne voit pas que les analytiques des lignes sont déjà renseignées... il faut qu'il puisse au moins les voir (sinon pourquoi payer pour Essenciel)... PS : quand vous écrivez commentaire depuis 1 heure et ça vous actualise la page en effaçant tout votre travail c'est... pénible... ça sera bien si ça garde en brouillon ou envoit le texte par mail à l'utilisateur avant que sa session se clôture... désolée pour les coquilles, je me permets d'écrire vite donc et je ne suis pas française, c'est as good as it gets Voilà les cas pratiques pour illustrer la pénibilité actuelle : Franchise des clubs sportifs (1 siège, 5 clubs...). L'associé (qui a des filles partout dans le monde) exige rapports mensuels analytiques en anglais: General Ledger - 6xx 7xx Familles analytiques : Club, Cost Center et Période mensuelle concernée (car cut offs de Pennylane ne permettent pas assigner la catégorie analytique en fonciton de la pièce concernée et c'est fastidieux à retrouver de quoi il s'agit). Cas pratique 1 : Notre client, 1 siren, reçoit des factures des coach sportifs. ces factures sont mensuelles et portent sur heures (604) et primes (622) et ça peut concerner tous les clubs... donc ma facture peut avoir 11 lignes et concerner 5 différents analytiques de la même famille... Je ne peux pas avoir des "poids" dans mon excel => je fais l'analytique par ligne en saisissant lignes séparément. ce que j'aurais aimé faire, c'est renseigner les lignes dans Fournisseur pour avoir les analytiques Club et Cost Center prédéfinis, et que l'analytique Période remonte dans les lignes si je l'applique à la Facture (trame factures > sélectionner > ... > catégoriser : 2506 période du juin). comme ça une fois la nouvelle facture reçue, j'attribue l'analytique de la période concernée au niveau de factures à traiter et puis dans ma fac ture je verrais les lignes qui ont été prédéfini au niveau de la Fiche fournisseur. Il me restera juste ventiler les montants + quelques corrections de texte de la ligne si besoin... Là, pour aller plus vite, j'attribue codes dans les lignes des écritures : "2506 - Cours - 06PLA" ---- comme ça je sais quelle club de sport, quelle période est concernée par cette ligne... Et pour le Cost Center c'est souvent le compte comptable qui est une bonne indication. Ainsi je peux trier dans grand livre par "06PLA" pour avoir toutes les lignes concernant ce club et attribuer les catégories en masse (sauf que maintenant ça bug voir 5.2). Cas pratique 2 : Notre client reçoit les factures d'un Fournisseur pour tout ce qui concerne la franchise : l'équipement, les marchandises, les services marketing, l'application, la redevance... beaucoup de choses et analytiques bien précises : il faut avoir une notice en permanence de côté... La facture concerne toujours 1 club, mais peut porter sur plusieurs cost centers... => ça m'oblige de faire par lignes d'écriture... et c'est facile à se tromper. En fin compte il y a plusieurs dizaines des factures avec parfois dizaine de lignes d'écritures... N'hésitez pas si besoin de tester les mises à jour... Exemple : lignes sélectionnées invisibles22Vues5likes0Commentaireje vous prie de arrêter de proposer aux utilisateurs (nos...
je vous prie de arrêter de proposer aux utilisateurs (nos clients et nous) sans cesse de passer en authentification par application une fois on avait saisi le code reçu par sms... c'est déjà assez de clicks. diminuer les s'il vous plaît... rajoutez la coche "ne me demandez plus" car j'ai du mal à stimuler les clients se connecter avec 4 etage d'empêchements... et les mêmes questions qui sont posées sans cesse... pas tout le monde a un tél portable avec l'espace pour les apps...185Vues1like1Commentaire