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Valentin_Heutte
Première note
Première noteLes mails d'envoi de facture atterrissent dans les spams
Bonjour,
Nous avons constaté après échange avec nos clients que les mails générés par l’application pour l’envoie des factures atterrissent souvent parmi les courriers indésirables de nos clients.
Est-il possible de modifier l’adresse mail d’envoi afin de la remplacer par celle que nous utilisions auparavant ?
Merci d’avance.
Cordialement,
Bonjour @Valentin Heutte,
Afin d’éviter ce problème, je vous conseille d’inviter vos clients à simplement ajouter l’adresse-mail à leur contact sur leur application de messagerie. De cette façon, les mails reçus n’atterriront plus dans les spams.
De plus, en ce qui concerne les nouvelles adresses mails, celles ont été changées pour des raisons de sécurité 😊
2 Réponses
- Brenda_Diakite
Pennylaneur
Bonjour @Valentin Heutte,
Afin d’éviter ce problème, je vous conseille d’inviter vos clients à simplement ajouter l’adresse-mail à leur contact sur leur application de messagerie. De cette façon, les mails reçus n’atterriront plus dans les spams.
De plus, en ce qui concerne les nouvelles adresses mails, celles ont été changées pour des raisons de sécurité 😊
ClementDBonjour Brenda_Diakite,
Je pense que c'est un vrai sujet et qu'on ne peut pas nous proposer la solution de téléphoner à chaque client pour lui demander d'ajouter le mail pennylane à leurs contacts.
J'ai migré sur Pennylane il y a quelques mois et nous avons pas mal de retards de paiement pour non-réception des mails qui en réalité arrivent en spam. Pennylane permet d'automatiser pas mal de choses pour gagner du temps mais si derrière, nous en perdons pour nous assurer de la délivrabilité des mails...
Il y a un vrai travail à faire là dessus, ce n'est pas le cas d'autres outils donc ça doit pouvoir se régler.
😊
