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Cathy_BALDUCCI
Déchiffreur de rythmes
Déchiffreur de rythmesECRITURE BANCAIRE ET DEMANDE DE DOCUMENT
Bonjour Lorsque mes écritures bancaires ont la même date cela ne forme qu'une écriture.
Du coup je ne peux pas demander de justificatif sur une des lignes contenues dans ladite écriture globale (si dessous exemple avec SFR du 05/12)
Avez-vous une solution ou faut-il faire une demande par mail au client (qui aura alors des demandes Pennylane et des demandes par mail......)
Merci d'avance
Bonjour,
Il est possible que le problème vienne de la méthode utilisée pour importer les opérations bancaires. Lorsque vous souhaitez les saisir manuellement, il est recommandé de privilégier la trame d'import proposée par Pennylane (Saisie > Imports > Transactions bancaires > Choisir XLS/CSV > Télécharger le modèle d'import). Pennylane créera une transaction distincte pour chaque opération, même si plusieurs opérations ont la même date. Vous pourrez ainsi demander un justificatif pour chaque transaction individuellement.
Si vos opérations ont été importées autrement, cela peut expliquer pourquoi plusieurs mouvements se retrouvent regroupés dans une même transaction.
2 Réponses
EGAÉcho naissant
Bonjour,
Il est possible que le problème vienne de la méthode utilisée pour importer les opérations bancaires. Lorsque vous souhaitez les saisir manuellement, il est recommandé de privilégier la trame d'import proposée par Pennylane (Saisie > Imports > Transactions bancaires > Choisir XLS/CSV > Télécharger le modèle d'import). Pennylane créera une transaction distincte pour chaque opération, même si plusieurs opérations ont la même date. Vous pourrez ainsi demander un justificatif pour chaque transaction individuellement.
Si vos opérations ont été importées autrement, cela peut expliquer pourquoi plusieurs mouvements se retrouvent regroupés dans une même transaction.
Cathy_BALDUCCIBonjour, je vous remercie pour votre réponse.
En fait ces écritures sont celles que PL a migré depuis notre ancien logiciel lors du transfert. C'est pourquoi j'avais ce problèmeCordialement, Cathy
