Écho naissantBonjour,
Dans le cadre de l’interface Stripe billing vers Pennylane, nous avons une anomalie liée au fait que les avoirs créés dans Stripe remontent en double dans Pennylane : un avoir est créé avec un justificatif mais sans réconciliation avec le remboursement, l’autre est créé sans justificatif et est bien réconscilié le remboursement Stripe.
Avez-vous le même problème?
PennylaneurBonjour @Mathieu LUCHETTA,
Il s’agit probablement d’un bug. Je vous invite à contacter l'équipe support Pennylane via le menu support (point d'interrogation bleu en bas à gauche sur Pennylane), ils seront en mesure de vous aider.
Maestro communautaireBonjour @Mathieu LUCHETTA ,
vous avez trouvé la solution ?
Écho naissantBonjour,
Un ticket a été ouvert, pas de retour à ce stade
Première noteBonjour @Mathieu LUCHETTA ,
avez-vous eu un retour à ce sujet? merci d’avance
Écho naissantBonjour @Thomas Mary ,
Pas de retou sur le sujet. Nous avons désactivé Stripe Billing (pas de remontée du justificatif) pour éviter ce problème.
