Forum Discussion
Mathieu_LUCHETTA
Écho naissant
Écho naissantInterface Stripe-Pennylane
Bonjour,
Dans le cadre de l’interface Stripe billing vers Pennylane, nous avons une anomalie liée au fait que les avoirs créés dans Stripe remontent en double dans Pennylane : un avoir est créé avec un justificatif mais sans réconciliation avec le remboursement, l’autre est créé sans justificatif et est bien réconscilié le remboursement Stripe.
Avez-vous le même problème?
Bonjour @Mathieu LUCHETTA,
Il s’agit probablement d’un bug. Je vous invite à contacter l'équipe support Pennylane via le menu support (point d'interrogation bleu en bas à gauche sur Pennylane), ils seront en mesure de vous aider.
5 Replies
- oliviableiberg
Pennylaneur
Bonjour @Mathieu LUCHETTA,
Il s’agit probablement d’un bug. Je vous invite à contacter l'équipe support Pennylane via le menu support (point d'interrogation bleu en bas à gauche sur Pennylane), ils seront en mesure de vous aider.
- Stefan_ENGLER
Maestro communautaire
Bonjour @Mathieu LUCHETTA ,
vous avez trouvé la solution ?
Mathieu_LUCHETTABonjour,
Un ticket a été ouvert, pas de retour à ce stade
- Thomas_Mary
Première note
Bonjour @Mathieu LUCHETTA ,
avez-vous eu un retour à ce sujet? merci d’avance
- Mathieu_LUCHETTA
Bonjour @Thomas Mary ,
Pas de retou sur le sujet. Nous avons désactivé Stripe Billing (pas de remontée du justificatif) pour éviter ce problème.
