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Alice_URBEJTEL
Batteur de mesure
Batteur de mesureSuppression de dossier et lien de téléchargement de l'export
Le fonctionnement a changé, Avant, on recevait le lien pour télécharger l'export dés la demande de suppression. Maintenant, ce n'est qu'à la fin de la période des 30 jours qu'il nous est envoyé. ...
Bonjour Alice_URBEJTEL
Oui, ce changement de comportement est confirmé et documenté : pour une demande de suppression de dossier (hors cas où le client continue sur Pennylane), le lien d'export des données comptables et le lien d'export des données de l'entreprise ne sont plus envoyés dès la demande, mais après le délai de 30 jours (c'est-à-dire à la fin de la période d'accès de 30 jours) (Help Center). Seul le cas où le client continue sur Pennylane fait exception : dans ce cas précis, l'export comptable est bien envoyé dès la demande.
Angélique_
Pennylaneur
PennylaneurBonjour Alice_URBEJTEL
Oui, ce changement de comportement est confirmé et documenté : pour une demande de suppression de dossier (hors cas où le client continue sur Pennylane), le lien d'export des données comptables et le lien d'export des données de l'entreprise ne sont plus envoyés dès la demande, mais après le délai de 30 jours (c'est-à-dire à la fin de la période d'accès de 30 jours) (Help Center). Seul le cas où le client continue sur Pennylane fait exception : dans ce cas précis, l'export comptable est bien envoyé dès la demande.
Alice_URBEJTELBatteur de mesure
Batteur de mesureOn l'a bien compris, mais on déplore ce changement. :)
Il était préférable de pouvoir télécharger les fichiers dans la foulée de la demande, pour ne plus avoir à y penser ensuite.
