Forum Discussion
Flore
Première note
Première noteImport factures par le client
Bonjour,
J’ai réclamé plusieurs fois à mon client les mêmes factures. Il m’a indiquée qu’il avait déjà déposer les factures sur la plateforme mais je ne les retrouve pas.
Il suit pourtant bien la procédure..
Avez-vous une explication ?
Merci
Bonjour @Flore,
Je vous invite à voir au niveau des exercices, si la facture n’a été déposée en 2024 ou 2025 😊
Et si vous ne les retrouvez pas, pourquoi pas faire cette manipulation avec lui pour voir exactement comment il fait.
5 Réponses
- Céline_Gosset
Batteur de mesure
Bonjour Flore,
Est ce qu’il a bien déposé les factures au bon endroit et non dans la GED ?
FloreBonjour Céline,
je viens de vérifier, il n’y a rien dans la GED
- Brenda_Diakite
Pennylaneur
Bonjour @Flore,
Je vous invite à voir au niveau des exercices, si la facture n’a été déposée en 2024 ou 2025 😊
Et si vous ne les retrouvez pas, pourquoi pas faire cette manipulation avec lui pour voir exactement comment il fait.
- Flore
Bonjour @Brenda,
cela a été vérifié également, et aucune facture dans les autres exercices.
La manipulation avec le client a également été réalisée.
Merci
- Brenda_Diakite
Bonjour @Flore,
Je vous invite alors à contacter le service support qui pourra avoir un visu sur le dossier en question, depuis le bouton Aide & Support > Nous contacter 😊
