Forum Discussion
Clément_R_
Batteur de mesure
Batteur de mesurePrendre en compte les temps partiels et congés dans les délais de réponse du support
Lors de certaine demande au support, certaines demandes réclament plus de temps pour obtenir un retour. Il m’est arrivé d’exprimer ma prise de congés 4h après ma demande, puis de constater à mon ret...
Bonjour @Clément R.,
Vous avez raison, et je comprends tout à fait 😊. N’hésitez pas à rouvrir un ticket avec le support, ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. De plus, n’hésitez pas à leur préciser qu’il est possible qu’en raison de congés ou d’horaires, il est possible que vous ne leur répondriez pas avant quelques jours.
Brenda_Diakite
Pennylaneur
PennylaneurBonjour @Clément R.,
Vous avez raison, et je comprends tout à fait 😊. N’hésitez pas à rouvrir un ticket avec le support, ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. De plus, n’hésitez pas à leur préciser qu’il est possible qu’en raison de congés ou d’horaires, il est possible que vous ne leur répondriez pas avant quelques jours.
Clément_ARCBatteur de mesure
Batteur de mesureJe reviens sur cette ancienne conversation. Mon propos est plus d'apporter une solution collective, plutôt qu'une solution à ma situation personnelle.
