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Luc_Marcellin
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il y a 2 ans
Répondu

Anomalie rapprochement

Bonjour,

J’obtiens un message d’erreur lorsque j’effectue des rapprochements manuels (lorsque le système ne retrouve pas tout seul la bonne facture de vente) m’indiquant : “Rapprochement impossible ; Ce document  faut partie d’une note de frais non validée, vous devez la valider avant de pouvoir la rapprocher”. Or je n’utilise pas les fonctionnalités note de frais, et effectivement après vérification, au cas où, il n’y a aucune note de frais. Ce bug empêche le rapprochement automatique, la facture de vente étant bien présente dans le répertoire “Facture de vente”. HELP please.

Cordialement.

Luc.

  • Bonjour @Thierry chaulet

    À ce jour, je n’ai pas connaissance d’un développement de connexion entre Pennylane et Smile & Pay. Si cela doit être le cas, je vous en informerai 😊

2 Réponses

  • Bonjour @Luc Marcellin

    Je comprends votre problème. Étant donné que cela est spécifique à votre dossier, je vous invite à contacter le support via le bouton Aide & Support > Nous contacter. Ils pourront examiner votre cas et vous apporter une solution personnalisée 😊

  • J’ai le même problème et le support est incapable de m’expliquer pourquoi… Les rapprochement automatique ne fonctionnent pas…

    Vraiment pas bon ce support