Forum Discussion

charles_taieb's avatar
charles_taieb
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9 months ago
Solved

prix de pennylane

je ne comprends pas pourquoi on me charge Pennylane chaque moi 

 

mon comptable m’avait dit que c’était dans ces honoraire 

pouvez vous m’expliquer ? 

 

merci 

  • Gwenhoel_Duee's avatar
    Gwenhoel_Duee
    9 months ago

    Bonjour @charles taieb, 

    Je vous confirme que nous avons bien fait le nécessaire de notre côté. 
    L’abonnement que nous avions a été définitivement coupé, et le remboursement initié. 
    Vous devriez le recevoir d’ici 10 jours. 

    Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, qui ne se reproduira plus. 

    Je vous souhaite une très bonne après-midi ! 

5 Replies

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  • Y_Derue's avatar
    Y_Derue
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    9 months ago

    Bonjour,

    A voir avec votre expert en fonction du plan choisi

  • charles_taieb's avatar
    charles_taieb
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    9 months ago

    il me dit de voir avec vous 

    je ne sais plus quoi faire 

     

    je suis chez Keobiz …. 

     

    charles 

    06 98 77 08 02 

  • Y_Derue's avatar
    Y_Derue
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    9 months ago

    Je suis expert comptable mais pas chez Keobiz..

    A votre disposition 

  • Arnaud_Bernard's avatar
    Arnaud_Bernard
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    9 months ago

    Bonjour @charles taieb,

    Effectivement votre abonnement est directement pris en charge par votre cabinet, nous ne devrions plus vous facturer directement depuis votre transfert chez ce cabinet.

    Nous avons remonté votre demande à notre équipe finance qui va faire le nécessaire pour couper l’abonnement et vous rembourser les mois indus : depuis la date de votre transfert.

    À votre disposition,

    Bonne journée

  • Gwenhoel_Duee's avatar
    Gwenhoel_Duee
    Icon for Pennylaneur rankPennylaneur
    9 months ago

    Bonjour @charles taieb, 

    Je vous confirme que nous avons bien fait le nécessaire de notre côté. 
    L’abonnement que nous avions a été définitivement coupé, et le remboursement initié. 
    Vous devriez le recevoir d’ici 10 jours. 

    Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, qui ne se reproduira plus. 

    Je vous souhaite une très bonne après-midi !