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Avatar de charles_taieb
charles_taieb
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il y a 2 ans
Répondu

prix de pennylane

je ne comprends pas pourquoi on me charge Pennylane chaque moi    mon comptable m’avait dit que c’était dans ces honoraire  pouvez vous m’expliquer ?    merci 
  • Avatar de Gwenhoel_Duee
    Gwenhoel_Duee
    il y a 2 ans

    Bonjour @charles taieb, 

    Je vous confirme que nous avons bien fait le nécessaire de notre côté. 
    L’abonnement que nous avions a été définitivement coupé, et le remboursement initié. 
    Vous devriez le recevoir d’ici 10 jours. 

    Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, qui ne se reproduira plus. 

    Je vous souhaite une très bonne après-midi ! 

Avatar de Arnaud_Bernard
Arnaud_Bernard
Icône pour le rang PennylaneurPennylaneur
il y a 2 ans

Bonjour @charles taieb,

Effectivement votre abonnement est directement pris en charge par votre cabinet, nous ne devrions plus vous facturer directement depuis votre transfert chez ce cabinet.

Nous avons remonté votre demande à notre équipe finance qui va faire le nécessaire pour couper l’abonnement et vous rembourser les mois indus : depuis la date de votre transfert.

À votre disposition,

Bonne journée