Forum Discussion

Henri95's avatar
Henri95
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2 years ago
Solved

Nous avons détecté que votre entreprise a déjà un compte enregistré sur Pennylane.

Bonjour,

En essayant de créer un compte, j’ai ce message, alors que je n’ai pas de compte. Le système me repère avec mon numéro de Siret mais je n’ai jamais crée de compte. Le CHAT ne répond pas.

 

Nous avons détecté que votre entreprise a déjà un compte enregistré sur Pennylane.

 

Merci pour votre aide.

  • Anthony_Grand_2's avatar
    Anthony_Grand_2
    2 years ago

    Bonjour @Henri95 , 

    Ce message intervient quand votre société a déjà eu un dossier sur Pennylane. 

    Peut-être que votre ancien cabinet a tenu votre dossier sur la plateforme ou il a tenté de le mettre sur la plateforme. La société avait été ensuite archivée. Le support de Pennylane pourra tenter de débloquer la situation. Ils reviendront très vite vers vous. 

    Bien à vous, 
    Anthony Grand

4 Replies

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  • Henri95's avatar
    Henri95
    Icon for Première note rankPremière note
    2 years ago

    Merci. Nous prenons en charge votre demande dans les plus brefs délais.

    17:05

    Robot · Il y a 22h.

     

    Voici le résultat du CHAT.

  • Henri95's avatar
    Henri95
    Icon for Première note rankPremière note
    2 years ago

    Bonjour, merci pour votre retour. Ile de France.

    Nous avons créé un autre compte avec une autre société pour tester la solution Pennylane en attendant qu’on nous débloque la situation...


    Merci

  • Anthony_Grand_2's avatar
    Anthony_Grand_2
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    2 years ago

    Bonjour @Henri95 , 

    Ce message intervient quand votre société a déjà eu un dossier sur Pennylane. 

    Peut-être que votre ancien cabinet a tenu votre dossier sur la plateforme ou il a tenté de le mettre sur la plateforme. La société avait été ensuite archivée. Le support de Pennylane pourra tenter de débloquer la situation. Ils reviendront très vite vers vous. 

    Bien à vous, 
    Anthony Grand

  • Sarah_A_'s avatar
    Sarah_A_
    Icon for Pennylaneur rankPennylaneur
    2 years ago

    Bonjour @Henri95 👋,

    🤔 On dirait que quelque chose coince, effectivement. J’ai remonté votre cas à notre équipe support, qui a dû déjà prendre contact avec vous. 

    Je vous souhaite une agréable soirée,🐾

    Sarah