Tous les jours, des centaines de questions sont posées à notre équipe support. Ici, nous allons vous révéler leurs secrets en rassemblant vos questions les plus fréquemment posées ce mois-ci. Que vous soyez un utilisateur chevronné ou un novice, nous avons concocté des réponses détaillées pour que vous deveniez des as de la plateforme Pennylane.
→ Pourquoi mes connexions bancaires sont rompu ?
La connexion via agrégateurs (Bridge et Budget Insight) peut parfois être instable. Cela est dû à la réglementation DSP2, qui impose aux banques de demander une nouvelle autorisation pour accéder aux informations de compte tous les 90 jours. Certaines banques ont même des règles plus strictes, comme la nécessité d'une reconnexion tous les 30 jours ou même encore toutes les 48 heures.
Nous reconnaissons que cela peut être frustrant, mais soyez assuré que ce n'est ni un bug ni un dysfonctionnement de l’outil. Il s'agit simplement d'une exigence réglementaire à laquelle toutes les applications de gestion de comptes doivent se conformer.
Cependant, nous tenons à vous informer que la connexion via API disponible pour Qonto, Managerone, Shine, Stripe et Gocardless ou le mandat EBICS offre une connexion plus stable et fiable. Si vous rencontrez des difficultés avec la connexion via agrégateurs, nous vous recommandons d'essayer le mandat EBICS ou la connexion via API.
💡 Cet article du centre d’aide vous aide à tout comprendre sur les connexions bancaires.
→ Comment défiger la comptabilité au moment de l’envoi de la TVA ?
Lorsque vous faites la déclaration de TVA, la comptabilité est par défaut figée à la date de fin de la période de déclaration. Cela signifie qu’aucune modification de la comptabilité ne pourra être faite sur cette période. Si vous ne souhaitez pas la figer lors de votre déclaration, désactivez la bascule ci-dessous :
Dans tous les cas vous pourrez toujours défiger la comptabilité depuis les Paramètres (1) > Informations entreprises (2) > Tenue comptable (3) > supprimer la date indiquée dans la case (4).
Attention, n’oubliez pas d’enregistrer en cliquant sur le bouton en bas de la page !
→ Comment extourner des écritures en masse ?
Il est possible d’extourner des écritures depuis la balance en cliquant sur le bouton “extourner” :
Mais comment faire si l’on souhaite extourner plusieurs écritures rapidement ? Par exemple, à la suite d’une situation effectuée sur un dossier, vous souhaitez extourner toutes les écritures que vous avez saisies.
Pour cela, rendez-vous dans le journal de situation.
Au préalable, vous avez créé une nouvelle situation et passé les écritures nécessaires.
Vous pourrez ensuite cliquer sur les trois points (1) puis “extourner la situation” (2) simplement !
Les écritures d’extourne se généreront alors automatiquement au 1er jour après la date de situation.
Rendez-vous le mois prochains pour découvrir d’autres questions.
