Répondu

synchro banque et pennylane


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Bonjour

J’ai une carte à débit différé, les transactions apparaissent débitées 2 fois sur la synthèse des transactions.

comme si cella avait été débité 2 fois.

Chaque opération individuellement + le débit total de la carte différée

Donc j’ai 2 fois + de décaissements que prévu.

La synthèse de compte bancaire, sur l ‘appli de ma banque, elle , est juste, donc pb de synchro entre les 2.

Ou dois je attendre le débit de mon compte, pour ajouter les tickets des achats que j’ai effectué, pour ne pas que ça les comptabilise 2 fois?

Merci

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Meilleure réponse par Céline Gosset 16 May 2024, 09:24

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10 commentaires

Niveau d'utilisateur 3
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Bonjour Michaël, 

 

Les cartes à débit différé sont traitées comme un compte indépendant. 
Pour effectivement éviter ce travail de doublon des justificatifs, voici comment je fonctionne : 

Dans les transactions je sélectionne le compte “carte” 


Je justifie mes transactions sur ce compte et rapproche mes justificatifs : 


Lorsque la ligne de transaction de CB différée passe sur le compte bancaire, je passe en facultatif puisque mes transactions sont deja justifiées de l’autre côté 😉 

 

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bonjour

merci pour votre réponse

mais sur le tableau des transactions, ça affiche 2 fois les décaissements, ceux du compte carte et ceux du compte carte, donc le tableau n’est pas bon, si?

Merci

Niveau d'utilisateur 3
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N’y aurait-il pas une erreur dans la formulation ? 🙄

“ça affiche 2 fois les décaissements, ceux du compte carte et ceux du compte carte”

 

Si tu n’as bien sélectionné qu’un seul compte ⬇️ mais que tu as 2 fois les mêmes transactions (date +montant+intitulé identiques) il s’agit effectivement d’un doublon et je t’invite à contacter le support 😉

 

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oui oups

sur le tableau, appaissent 2 fois les transactions:

la globale du compte carte et les debits individuels de chaque transaction

donc sur le tableau, il y a des doublons

comment contacter le support, stp?

j’ai pas trouvé

merci

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Bonjour ,

 

Niveau d'utilisateur 7
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SAISIE DEBIT MENSUEL CB | Communauté|Communautés (pennylane.com)

 

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Bonjour

Serait il possible d’avoir un numero de telephone pour joindre un vrai humain?

Je ne trouve pas ma réponse sur les forums, plateformes, etc….

Merci

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Bonjour ,

 

Merci pour votre réponse, mais je ne trouve pas ce que je cherche

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Bonjour @Michaël Ferrer

Pour contacter le support, vous pouvez vous rendre sur votre espace Pennylane et cliquer sur le bouton Aide & Support > Nous contacter

Ne vous inquiétez pas, vous serez en relation avec un vrai humain avec qui vous pourrez échanger 😊 

On vous posera simplement quelques questions en amont, afin de vous mettre en relation avec le bon service.

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bonjour

Merci pour vos reponses

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