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Marie_De_Gourcuff
Première note
Première noteProblème d'import facture
Bonjour à tous, Depuis hier impossible de charger mes factures sur Pennylane. Quand je clique sur “enregistrer” ça mouline et n’aboutit pas. Pourriez-vous m’aider svp ? Merci !
Bonjour @Marie De Gourcuff et @Paul GONNET,
Étant donné que cela est survenu subitement, il se peut que cela provienne d’un bug ponctuel à ce jour résolu.
Si vous rencontrez à nouveau ce problème, je vous invite à contacter le support, accessible depuis votre espace Pennylane via le bouton “Aide & Support” > “Nous contacter”. Ils pourront regarder plus en détails, l’origine du problème 😊.!-->
Antho
Déchiffreur de rythmes
Déchiffreur de rythmesBonjour @Angèle Caillault,
Je ne pense pas que l’erreur se situe au niveau du montant car Pennylane ne contrôle pas cela mais plutôt l'ID de votre fichier (il me semble).
Je pense donc que votre facture a déjà été importé.
Voici l’explication de la doc Pennylane :
“
Vous ne pouvez pas importer deux fois le même fichier sur votre espace Pennylane. Si une facture se trouve déjà dans votre espace Pennylane, vous ne pourrez pas l’importer à nouveau, ni manuellement ni automatiquement.
Prenons un exemple : si vous avez importé une facture automatiquement par le biais de Google Drive, vous ne pourrez pas l’importer à la main ensuite. À la place, un message vous indiquera comment retrouver la facture importée automatiquement dans votre onglet Achats.
Pour retrouver une facture importée précédemment, utilisez la recherche de fichiers et les filtres, par exemple pour n’afficher que vos factures archivées ou supprimées.
“
En espérant que cela vous aides.
Bonne journée !
