Forum Discussion
Ossama_Tennich
Première note
Première notebulle de chat
bonjour
bulle de chat napparait jamais jai autoriser le popup et toujours rien
aucun moyen de contacter le support
Le problème vient du fait que vous êtes enregistré sur Pennylane comme collaborateur comptable d’un cabinet comptable avec une adresse mail spécifique.
Vous aviez donc déjà créé un compte sur Pennylane j'imagine.
Dans ce cas précis, vous devez utiliser une autre adresse email pour que le dirigeant vous crée un accès, car il n'est pas possible d'avoir à la fois sur Pennylane un statut "collaborateur comptable" et "dirigeant".
Je vous remets l'article du Centre d'aide relatif à l'ajout d'utilisateur ➡ ici
7 Réponses
- Stefan_ENGLER
Maestro communautaire
Bonjour @Ossama Tennich ,
j’ai le même souci. Depuis janvier le chat a toujours bien fonctionné mais depuis une bonne semaine c’est vraiment gênant.
Voici un article qui en parle.
https://support.pennylane.com/fr/articles/5567905-la-bulle-de-chat-intercom-n-apparait-pas
on y énumère encore les solutiuon suivantes :
- Sophie
Pennylaneur
Bonjour @Ossama Tennich ,
Avez-vous toujours le problème de la bulle de chat qui n’apparaît pas ? Si oui, je ferai remonter le problème à notre équipe technique.
En attendant, je peux peut-être vous aider si vous aviez une question sur l’outil ?
Ossama_TennichSophie a écrit:
Bonjour @Ossama Tennich ,
Avez-vous toujours le problème de la bulle de chat qui n’apparaît pas ? Si oui, je ferai remonter le problème à notre équipe technique.
En attendant, je peux peut-être vous aider si vous aviez une question sur l’outil ?
Bonjour
Oui j'ai toujours le même problème
Cordialement
- Sophie
Anissa_DafinityBonjour,
J’ai le même problème depuis quelques jours, j’ai autorisé l’affichage et les pop-up de tous les sites Pennylane. J’ai tenté en navigation privée mais rien n’a fonctionné.
Pourriez vous m’aidez svp ?
Merci
BrunoBonjour,
Depuis les derniers changements de présentation, la bulle de chat s’ouvre, mais pas moyen de démarrer une nouvelle conversation, impossible de contacter la maintenance…
Est-ce que d’autres utilisateurs rencontrent le même problème ?Cordialement
Alice_URBEJTELDéchiffreur de rythmes
Idem, un jour cela fonctionne, le lendemain cela ne fonctionne plus :(
Vraiment pénible, on m’a dit que cela serait un soucis avec un “partenaire” ?
