Interface Stripe-Pennylane


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Bonjour,

Dans le cadre de l’interface Stripe billing vers Pennylane, nous avons une anomalie liée au fait que les avoirs créés dans Stripe remontent en double dans Pennylane : un avoir est créé avec un justificatif mais sans réconciliation avec le remboursement, l’autre est créé sans justificatif et est bien réconscilié le remboursement Stripe.

Avez-vous le même problème?


5 commentaires

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Bonjour @Mathieu LUCHETTA

Il s’agit probablement d’un bug. Je vous invite à contacter l'équipe support Pennylane via le menu support (point d'interrogation bleu en bas à gauche sur Pennylane), ils seront en mesure de vous aider. 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Mathieu LUCHETTA ,

vous avez trouvé la solution ?

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Bonjour,

Un ticket a été ouvert, pas de retour à ce stade

Bonjour @Mathieu LUCHETTA ,

avez-vous eu un retour à ce sujet? merci d’avance

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Bonjour @Thomas Mary ,

Pas de retou sur le sujet. Nous avons désactivé Stripe Billing (pas de remontée du justificatif) pour éviter ce problème.

 

Réponse