FAQ webinaire des nouveautés TPE - mai 2026
Suite au webinaire des nouveautés TPE du Compte Pro Pennylane animé par Guillaume et Arthur, nous avons compilé les questions les plus posées par les participants concernant les nouvelles fonctionnalités déployées. 🎥 Vous n’avez pas pu participer à ce webinaire ? L’enregistrement est disponible. ⚠️ Les nouveautés ci-dessous sont en cours de déploiement pour certaines. Elles seront disponibles dans les prochaines semaines pour l’ensemble des TPE. Tap to Pay : fonctionnement général Tap to Pay sera disponible quand et sur quels systèmes ? La fonctionnalité de Tap to Pay sur mobile sera disponible à partir du 19 mai 2026. Il faudra bien faire la mise à jour de l'application sur le Store de votre téléphone pour en profiter. Tap to Pay sera également disponible sur Android à partir du 19 mai 2026 (smartphone sous Android 12 minimum + application à jour). Sur quels appareils Tap to Pay est-il disponible ? Tap to Pay est disponible sur l'application mobile Pennylane (sur téléphone), mais pas encore via iPad. Y a-t-il un plafond de paiement avec Tap to Pay ? Pas de plafond de paiement imposé par Pennylane. Y a-t-il un montant minimum pour un paiement ? Le montant minimum pour le Tap to Pay est de 0,10 €. Peut-on donner accès à Tap to Pay à des personnes qui n'ont pas d'accès Pennylane ? Non, pas aujourd'hui : pour utiliser Tap to Pay, il faut disposer d'un compte Pennylane actif et pouvoir se connecter à l'application. Sans accès Pennylane, il n'est pas possible d'encaisser via Tap to Pay. Encaissement et factures Quelles factures peut-on lier avec Tap to Pay ? Vous pouvez initier une vente Tap to Pay depuis vos factures créées dans Pennylane. Les factures suggérées sont les mêmes que celles sur votre application Pennylane. Peut-on associer une facture au paiement directement ? Oui, directement depuis le terminal ou le smartphone. Peut-on encaisser avec Tap to Pay et créer la facture ultérieurement ? Tout à fait : vous pouvez rattacher la facture a posteriori de la transaction et la réconciliation sera automatique. Mes factures sont importées dans Pennylane depuis Erplain et non créées dans Pennylane. Cela fonctionne pour la liaison avec les factures ? Non pas pour l'instant, mais cela sera bientôt disponible. Peut-on utiliser un catalogue produit avec Tap to Pay ou les TPE physiques ? La gestion d'un catalogue produit via nos TPE (physiques) est en cours de réflexion. Comment se passent les reversements : de manière séparée ou agglomérée par journée ? Si vous faites des factures de vente, vous verrez le détail. Si vous avez une activité de caisse, les transactions sont agglomérées. Tickets de caisse et reçus Si le client veut un ticket CB avec le tap to pay, on peut uniquement l'envoyer par mail ? ou sms ? Vous pouvez envoyer le reçu par mail ou par SMS. Peut-on gérer le partage du reçu depuis un ordinateur ? Non, cela se fait exclusivement depuis le terminal ou depuis le smartphone dans le cas du Tap to Pay. TPE physiques (Slim et Ultra) Combien coûte le terminal Slim ? Le terminal Slim coûte 89 €. C'est un montant payé une fois, pas un abonnement. Le paiement sans contact est-il disponible sur le terminal Slim ? Oui, il l'est. Si je loue des terminaux pour un événement ponctuel (festival, salon), comment ça marche ? C'est un achat de matériel fait en une fois. Tap to Pay qui transforme votre smartphone en terminal de paiement sécurisé sans achat de matériel supplémentaire convient très bien pour une activité saisonnière ou ponctuelle (ou en complément de TPE physiques). Peut-on prendre des empreintes bancaires pour des cautions ? Oui, l'empreinte bancaire sera disponible dans nos TPE Ultra et Slim dans les prochains jours. Faites-vous la formule de caution PLBS ? Oui, la caution PLBS est disponible sur les terminaux de paiement via le mode de paiement empreinte bancaire. Via les liens de paiement, pourra-t-on demander des cautions à distance ? Ce n'est pas prévu pour l'instant, mais si il y a des demandes, nous le mettrons en place. Comment se passe la gestion des pourboires avec les TPE ? Lorsque le client va insérer sa carte dans le terminal, il pourra choisir de donner un pourboire (choix prédéfinis : % ou montant fixe, à définir par le restaurateur + toujours un choix à discrétion du client). Sur les pourboires, prenez-vous une commission ? Nous prenons une commission sur le montant total collecté au moment du paiement (incluant le pourboire). Que se passe-t-il en cas de panne d'un terminal ? Nos appareils s'appuient sur la technologie Adyen (leader mondial) pour une fiabilité optimale. En cas de panne, nous remplaçons votre appareil dès le lendemain gratuitement. Tarifs et frais Quels sont les frais de transaction avec Tap to Pay ? Vous payez des frais uniquement sur ce que vous encaissez : 0,75 % sur les cartes standard. Pas de frais fixes, de coût de location ou autre. Les frais s'appliquent même pour les petits montants (un paiement CB de 10 € par exemple). Qu'en est-il de l'offre de gratuité des frais de transaction ? Si vous avez bénéficié de l'offre de gratuité des frais de transaction jusqu'à la valeur du TPE (189 €), pas d'inquiétude. Les deux offres promotionnelles ne sont pas cumulables. Quels sont les frais pour les cartes AMEX ? Nous vous proposons une offre dans laquelle Adyen et Pennylane contractualisent directement avec American Express. Vous n'avez pas de contrat American Express à détenir. Les frais de transactions pour les American Express sont de 2,5 % HT. Je suis commerçant de luxe avec des paiements élevés (5 000-20 000 €). Peut-on négocier des tarifs adaptés ? Vous pouvez vous rapprocher de votre commercial Pennylane pour obtenir une offre adaptée. Compte Pro Pennylane Qu'est-ce qu'Adyen ? Le Compte Pro Pennylane est relié aux terminaux de paiement et Tap to Pay. Adyen est une banque acquéreuse. Peut-on se passer d'un compte bancaire classique ? Votre Compte Pro Pennylane peut effectivement devenir votre compte unique. Puis-je utiliser uniquement votre TPE pour encaisser, puis virer les fonds vers mon compte bancaire habituel ? Oui, vous recevez les fonds sur le Compte Pro, ensuite vous êtes libre de les transférer vers une autre banque si vous le souhaitez. Intégrations et compatibilité Les TPE peuvent-ils être reliés avec des logiciels de caisse (l'Addition, etc.) ? Non, pas pour l'instant. Les éditeurs de logiciels de caisse n'ont pas donné suite à nos demandes. N'hésitez pas à les contacter car nous serions ravis de permettre cela ! Comment relier les caisses à Pennylane ? Vous pouvez consulter cette page du centre d'aide. L'encaissement d'espèces est-il disponible ? Effectivement, l'encaissement d'espèces n'est pas encore disponible. Paiements à distance et liens de paiement Comment gérer les clients qui sont à distance et non en présence physique ? Les paiements par lien seront accessibles d'ici cet été. Avec la facture électronique, comment vont payer les clients ? Les paiements par lien seront accessibles d'ici cet été. ➡️ Pennylane continue d’enrichir ses fonctionnalités. N’hésitez pas à vous abonner au fil d’actualité pour rester informé des dernières évolutions. *Certaines cartes sans contact sont susceptibles de ne pas être acceptées par votre app de paiement. Des limites de transaction peuvent s'appliquer. Le symbole sans contact est une marque déposée détenue par EMVCo, LLC et utilisée avec son autorisation. Tap to Pay sur iPhone n'est pas disponible dans tous les pays et régions. Liste des pays et des zones géographiques où Tap to Pay disponible ici.
