Bonjour @Foued K,
Tout d’abord, je suis navrée que vous n’ayez pas trouvé d’assistance. Nous sommes toujours présents pour vous accompagner au mieux, que ce soit à travers nos ressources, le forum ou le service support 
Celui-ci est accessible depuis le bouton Aide & Support > Nous contacter. Si vous avez des difficultés à y accéder, faites-en-moi part, et nous trouverons une solution.
Ensuite, concernant la création de votre compte Pennylane, je vous invite à vous connecter avec vos identifiants sur le site Pennylane, via le bouton Se connecter en haut à droite.
Enfin, quant au compte pro, vous devez avoir à minima le plan d’abonnement Basique, car c’est celui qui donne accès au Compte Pro, ainsi qu’à de nombreuses autres fonctionnalités. Une fois ce plan souscrit, vous aurez accès au menu Compte Pro, et il suffira de suivre la procédure indiquée pour l’ouvrir 